Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen, Produkte und Angebote, die durch den Friseursalon NewHairLeans (nachfolgend "Salon") gegenüber seinen Kundinnen und Kunden erbracht werden.
Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung dieser AGB. Mit der Terminbuchung, dem Erwerb von Produkten oder der Inanspruchnahme von Dienstleistungen erkennt der Kunde bzw. die Kundin diese Bedingungen an.
Abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt, es sei denn, der Salon stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
Diese AGB gelten sowohl für private Verbraucher:innen als auch für gewerbliche Auftraggeber:innen, sofern nicht ausdrücklich anders geregelt.
Termine können persönlich im Salon, telefonisch, online über unsere Website oder per App gebucht werden. Die Buchung eines Termins stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrages dar.
Bei Buchung erhalten Kund:innen eine Terminbestätigung per E-Mail oder SMS. Die in der Bestätigung genannten Leistungen und Zeiten gelten als vereinbart.
Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Dies kann telefonisch oder – sofern verfügbar – online erfolgen.
Bei kurzfristiger Stornierung (weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn) oder Nichterscheinen behalten wir uns vor, eine Ausfallpauschale in Höhe von 50 % des gebuchten Dienstleistungspreises in Rechnung zu stellen. Dies gilt insbesondere für längere Dienstleistungen mit geblockter Zeit (z. B. Farb- und Pflegebehandlungen).
Verspätungen von mehr als 10 Minuten können dazu führen, dass der Termin verkürzt oder nicht mehr durchgeführt werden kann, um den nachfolgenden Ablauf nicht zu stören. In diesem Fall behalten wir uns ebenfalls eine Ausfallpauschale vor.
Alle auf unserer Website, in Flyern oder im Salon veröffentlichten Preise verstehen sich in Euro und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Leistungserbringung gültige Preisliste.
Preisänderungen behalten wir uns jederzeit vor. Bereits vereinbarte Termine behalten den zum Buchungszeitpunkt gültigen Preis, sofern sich der Leistungsumfang nicht ändert.
Die Bezahlung erfolgt unmittelbar nach Erbringung der Dienstleistung. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Barzahlung sowie Zahlung per EC-Karte (girocard). Kreditkarten oder andere Zahlungsmethoden werden nur angenommen, wenn sie ausdrücklich als verfügbar gekennzeichnet sind.
Bei Sonderleistungen, Paketbuchungen oder aufwändigen Farbbehandlungen kann eine Anzahlung oder vollständige Vorauszahlung erforderlich sein. Dies wird im Vorfeld transparent mitgeteilt.
Der Salon NewHairLeans bietet eine Vielzahl an professionellen Friseur- und Beautybehandlungen an. Dazu zählen u. a. Haarschnitte, Colorationen, Strähnentechniken, Pflege- und Aufbaukuren, Styling sowie kosmetische Zusatzleistungen.
Alle Leistungen werden durch qualifiziertes Fachpersonal unter Einhaltung aktueller fachlicher Standards durchgeführt. Bei individuellen Wünschen, sensibler Kopfhaut oder besonderen Anforderungen erfolgt im Vorfeld eine ausführliche persönliche Beratung.
Die Dauer einzelner Behandlungen kann je nach Haarstruktur, Haarlänge und Leistungsumfang variieren. Angaben hierzu sind Richtwerte.
Der Salon behält sich das Recht vor, bestimmte Leistungen abzulehnen, etwa bei gesundheitlichen Risiken, unklaren Vorstellungen oder technischen Unmöglichkeiten. In diesen Fällen wird keine Vergütung fällig.
Kund:innen werden gebeten, bei Farbbehandlungen oder chemischen Prozessen auf etwaige Allergien oder bekannte Unverträglichkeiten im Vorfeld hinzuweisen. Eine entsprechende Aufklärung durch unser Team erfolgt auf Wunsch.
NewHairLeans bietet Wertgutscheine für Dienstleistungen und Produkte an. Diese können persönlich im Salon oder – sofern verfügbar – online erworben werden.
Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre lang gültig und können innerhalb dieses Zeitraums für alle angebotenen Leistungen und Produkte eingelöst werden.
Eine (teilweise oder vollständige) Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen. Dies gilt auch im Fall von Restbeträgen nach einer Einlösung.
Aktionsrabatte oder Sonderangebote gelten nur im angegebenen Zeitraum und können nicht mit anderen Vergünstigungen kombiniert werden, sofern dies nicht ausdrücklich erlaubt ist.
Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung eines Gutscheins übernimmt der Salon keine Haftung und ist nicht verpflichtet, Ersatz zu leisten.
Der Salon NewHairLeans haftet für Schäden nur, wenn diese vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Für einfache Fahrlässigkeit haftet der Salon ausschließlich bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden.
Keine Haftung besteht für Schäden, die durch das Verschweigen von Allergien, Haut- oder Haarproblemen oder durch die Nichtbeachtung von Pflegehinweisen entstehen. Gleiches gilt für Schäden, die auf unsachgemäße Nachbehandlung oder auf die Anwendung durch Dritte zurückzuführen sind.
Die Kund:innen sind verpflichtet, vor Beginn einer Behandlung auf mögliche Unverträglichkeiten, Allergien oder gesundheitliche Einschränkungen hinzuweisen. Auf Wunsch führen wir Allergietests durch.
Für mitgebrachte persönliche Gegenstände wie Kleidung, Schmuck, Mobiltelefone oder Handtaschen übernimmt der Salon keine Haftung, es sei denn, der Schaden wurde nachweislich durch Mitarbeiter:innen des Salons verursacht.
Für Garderobe, insbesondere bei Färbe- oder chemischen Behandlungen, wird empfohlen, entsprechende Schutzkleidung zu verwenden oder empfindliche Kleidungsstücke zu vermeiden.
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. NewHairLeans verarbeitet Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
Personenbezogene Daten wie Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, gebuchte Leistungen und Termine werden nur erhoben, gespeichert und genutzt, soweit dies für die Terminverwaltung, die Kundenbetreuung und die Abrechnung erforderlich ist.
Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Erfüllung des Vertrages notwendig ist (z. B. Zahlungsdienstleister) oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Eine Weitergabe zu Werbezwecken an Dritte findet nicht statt.
Ihre Daten werden nur so lange gespeichert, wie es gesetzlich erforderlich ist oder ein legitimer Zweck (z. B. Kundenhistorie) besteht. Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten sowie ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
Weitere Informationen zum Datenschutz und Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Der Besuch im Salon NewHairLeans soll für alle Gäste angenehm und entspannt verlaufen. Daher bitten wir alle Kund:innen, sich rücksichtsvoll und respektvoll gegenüber anderen Kund:innen und dem Personal zu verhalten.
Haustiere sind im Salon aus hygienischen und organisatorischen Gründen grundsätzlich nicht erlaubt – ausgenommen sind offiziell anerkannte Assistenzhunde.
Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren dürfen den Salon nur in Begleitung einer erziehungsberechtigten Person oder mit ausdrücklicher schriftlicher Erlaubnis betreten. Für Behandlungen ohne Begleitperson ist eine Einverständniserklärung notwendig.
Die Nutzung von Mobiltelefonen ist gestattet, jedoch bitten wir darum, Rücksicht auf andere Gäste zu nehmen und Telefongespräche auf ein Minimum zu beschränken.
Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten. Bei groben Verstößen gegen die Hausordnung behalten wir uns vor, das Hausrecht auszuüben und den Aufenthalt zu beenden.
Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kund:innen. Sollte eine Dienstleistung einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bitten wir Sie, uns dies zeitnah mitzuteilen.
Reklamationen müssen innerhalb von fünf Kalendertagen nach der Behandlung persönlich, telefonisch oder schriftlich gemeldet werden. Spätere Reklamationen können nicht mehr berücksichtigt werden.
Im Falle einer berechtigten Beanstandung bieten wir eine kostenlose Nachbesserung an. Ein Anspruch auf Rückerstattung des Behandlungspreises besteht nicht, sofern eine Nachbesserung möglich und zumutbar ist.
Reklamationen aufgrund von Eigenverschulden (z. B. fehlerhafte Nachbehandlung, Verwendung ungeeigneter Produkte, Veränderung durch Dritte) sind ausgeschlossen.
Farbveränderungen oder andere kosmetische Behandlungen, die auf Kundenwunsch erfolgen, gelten grundsätzlich als individuelle Leistung. Abweichungen vom subjektiven Schönheitsempfinden begründen keinen Mangel.
Kinder und Jugendliche sind bei NewHairLeans herzlich willkommen. Bestimmte Dienstleistungen, insbesondere chemische Behandlungen wie Färbungen, Dauerwellen oder Glättungen, werden jedoch nur unter besonderen Voraussetzungen durchgeführt.
Für alle Behandlungen bei Minderjährigen unter 16 Jahren ist eine schriftliche Einverständniserklärung eines Erziehungsberechtigten erforderlich. Bei Kindern unter 14 Jahren muss eine erziehungsberechtigte Person während der Behandlung anwesend sein.
Der Salon behält sich vor, Altersgrenzen für einzelne Leistungen festzulegen oder im Einzelfall Behandlungen aus medizinischen, rechtlichen oder ethischen Gründen abzulehnen.
Eltern oder Erziehungsberechtigte sind für das Verhalten und die Aufsicht ihrer Kinder während des Salonaufenthalts verantwortlich. Für Schäden, die durch unbeaufsichtigte Kinder entstehen, haften die Erziehungsberechtigten.
Sofern Sie als Verbraucher:in im Sinne des § 13 BGB eine Dienstleistung über unsere Website oder telefonisch buchen, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB zu.
Der Widerruf kann innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Buchung ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. per E-Mail) erfolgen, sofern die Leistung noch nicht begonnen wurde. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Termin mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurde. Dies gilt z. B. bei kurzfristigen Buchungen innerhalb von 24 Stunden oder bei Terminen, die auf ausdrücklichen Wunsch hin sofort ausgeführt werden sollen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie eine eindeutige Erklärung per E-Mail an info@newhairleans.de senden. Sie erhalten anschließend eine schriftliche Bestätigung des Widerrufs.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden bereits geleistete Zahlungen innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet, sofern keine Leistungserbringung erfolgt ist.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort und Gerichtsstand für alle Ansprüche aus dem Vertragsverhältnis ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Salons NewHairLeans.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Regelung.
Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden gelten nicht als verbindlich, sofern sie nicht schriftlich bestätigt wurden.
Die jeweils aktuelle Version dieser AGB ist jederzeit unter www.newhairleans.de/agb.php einsehbar.